在我的職業生涯裏曾經從事過國貿業務祕書，國貿人員和國外業務人員，接觸來自世界各地的國外客戶，每一位客戶有不同的想法與做事方法，身為公司對外的窗口我皆是以兼顧公司的利基與考量客戶立場的原則，盡力去做好每一件事，與客戶維特互利愉悅的合作關係。
記得在某一年的11月中旬，公司接到一筆訂單，貨量剛好可以裝滿一個20呎貨櫃要從台灣海運到美國，20呎貨櫃價格只要美金3500元，美國客戶對這個價錢非常滿意，但是希望趕在耶誕節前收到貨物進行銷售，但是因為接近年底海運公司的艙位較不容易取得，船班也可能會延期，在聯絡了數家海運承攬公司後終於找到一家Ship2TW國際海運公司可以滿足客戶的船期，貨物在半個月後完成並裝櫃送至港口，同時我製作了BL出貨文件並提供提單所需資料給海運承攬公司，意想不到的是發生了爆艙問題，這個貨櫃沒有辦法搭上船，想到要支付罰金的壓力，極力的懇求海運承攬公司提供其它的解決方案，但得到的回覆是: 他們已經盡力，確定只能等待下班船運送這個貨櫃。理解到這個局面無法改變，想著歐洲客戶如果知道這個狀況後肯定會很生氣，但也只有硬著頭皮寫出一封文情並茂的英文道歉書信email給客戶，讓客戶了解我們真的很努力去處理這個狀況，但是結果並不如人意，並懇請客戶撤回罰款的要求，客戶最終接受了我們的請求，不收取任何罰款，免除了我們公司和海運承攬公司雙方對於承擔罰款的煩惱，心中放下一塊大石頭，有驚無險的渡過這次的難關。後來Ship2TW海運承攬公司的業務人員覺得不好意思，帶了一份禮品親自來公司道歉並告知未來他會更加留意，是一個皆大歡喜的結局。我秉持著心存善念對待所有的人事物並尊重每一位客戶，不論遇到多麼複雜的問題，都可以理出頭緒，迎刃而解，達成工作使命。最近，以前在美國猶他州的客戶和我分享了當地美麗的雪景，可以和客戶成為朋友是一件很棒的事。
平常工作閒瑕之餘，我喜歡彈奏鋼琴做為抒壓的方式之一，最近錄下一首”天下的媽媽都是一樣地”的自彈曲，節奏輕快活撥，與貴司分享。另一項我認為很有效的抒壓方式是”connect with the nature”，就是接觸大自然和樹木花草，心情低落時我喜歡觸摸家中綠色植物的葉子，心情即變得愉悅，歡迎大家都來體驗”植物的力量”。