隨著在線零售商的飽和，重要的是讓您的企業在競爭對手中脫穎而出，或者至少與您的消費者的需求保持同步。在這種情況下，具有理想的運輸和返回選項可能是非常有益的。2018年Pitney Bowes全球電子商務研究指出，由於運輸困難，56％的消費者對過去的假日季感到失望。在這56％的消費者中，消費者列出了主要問題，例如延遲發貨，昂貴的運輸成本，未完成的訂單，錯誤的產品發貨，不明確的退貨政策以及包裝不良作為失望的直接原因。顯然，擁有良好執行的運輸計劃可以極大地影響您的電子商務業務的成功。正如許多小企業所知，每一筆銷售都很重要並且回報消費者是非常重要的。
1.明確您的訂單履行和退貨政策
制定有效的運輸策略可能意味著客戶購買產品或放棄購物車之間的區別。運輸策略也可以用作營銷工具。此策略從您的網站開始，這是電子商務交易的第一步。您的訂單履行政策和信息應位於您網站的前面和中心，以吸引最多的關注。如果您正在考慮提供免費送貨，這應該是買家在您的電子商務網站登陸時看到的第一件事。這可能會極大地影響他們做出購買的決定。
電子商務業務的本質是它的便利性。消費者正在放棄個人空間在線尋找商品。利用便利性創建一個易於導航並具有驚人用戶體驗的網站。確保信息易於查找和明確說明。如果網站流量受到影響，這將影響網站的銷售和跳出率。
讓我們來看看您可以提供的運輸選項。每個運輸策略的關鍵是靈活性。您可能需要嘗試幾次才能為您的業務選擇合適的選項。隨著業務的發展和發展，您可能還需要調整運輸策略。這可能意味著您的消費者可以使用多個送貨選項。您可以使用混合運輸選項的策略來最好地為您的消費者服務並產生額外的收入。以下是一些需要考慮的頂級電子商務運輸解決方案。
2.免費送貨
根據2018年Pitney Bowes全球電子商務研究報告，如果不提供快速免費送貨，91％的消費者將離開在線零售網站。根據這些令人震驚的統計數據，大多數企業意識到免費送貨不僅可以作為交付選項使用，還可以作為營銷選項使用。為了提供免費送貨，您必須了解它如何影響您的利潤率。即使免費送貨的選擇帶來了更多的銷售，每次銷售的運費支出也可能不等於有利的結果。
要戰略性地利用免費送貨，您可以嘗試各種選擇。如果在您的產品上花費一定金額，一種選擇可能是免費送貨。研究表明，66％的消費者通常希望花費至少25美元購買才有資格獲得免費送貨。這有助於增加消費者每次銷售的花費。您還可以在一年中的某個特定時段使用免費送貨作為促銷優惠，或將其應用於特殊產品。公司還可以提供標準交貨時間的免費送貨服務和額外費用的加急運輸。有許多方法可以使用免費送貨，只需確保它不會影響您的底線。
“我們開始看到航運從’虧損領導’轉變為B2C和B2B商業的收入來源。這些商家是早期採用者;通過最佳的運輸和履行技術成功地將不斷增長的消費者/買家期望合併創建靈活，高效，流程自動化的最後一英里體驗。未來將看到客戶體驗（CX）推動跨學科組織協作，以協調包括運輸在內的無縫客戶旅程。“ – Temando高級副總裁Matthew Mullen，一家Neopost航運公司
3.統一運費
統一運費一詞非常明顯。這是為任何產品購買分配運費的一個成本。使用此選項意味著產品的重量，尺寸和價值不會影響運輸的總成本。這使客戶可以預先了解他們對最終總數的期望。由於您可以決定固定費率的費用，因此您可以創建一個運費總額，這將有助於您承擔運費甚至幫助支付包裝費用。雖然沒有免費送貨那麼受歡迎，但如果他們計劃花更多錢或購買更大的商品，很多消費者都可以看到這個選項帶來的好處。
運輸軟件
4.表費率運費
表費率運費幾乎與統一運費相反。這種運輸方式允許公司定制他們的運輸解決方案。對於桌面費率運輸，您可以根據各種因素決定不同的運費。大多數情況下，在設定運費時會考慮交貨目的地，產品尺寸和重量以及訂購商品數量等因素。
表費率運輸的一個示例是，如果您的企業收取在其位置的某個半徑範圍內交貨的成本以及運送到該半徑以外的位置的不同成本。如果購買兩件或更多件商品，公司也可以選擇為一件商品的訂單收取一筆運費，而為另一件商品收取不同的費用。電子商務網站在使用套餐運費時可以設置各種不同的運費選項。
5.承運人的實時運費
此選項可直接從UPS，DHL或FEDEX等運輸公司向您的消費者提供準確的運費。雖然傳統上不用作促銷商品，但實時運費確實向消費者展示了他們在選擇運輸選項時所支付的價格。實時運費是B2B出貨的一個很好的策略，其中費率是通過精確因素（如數量，大小，重量或運輸距離）計算的。
對於實時運費率策略，您仍然可以承擔包裝或訂單履行中的成本，並對消費者最終選擇的運費進行額外附加。通過實時匯率，您可以按當前運費選擇最適合您產品的運營商。
6.使用運輸工具
一旦您有完成訂單履行和退貨的基本計劃，您就可以查看所有可用的工具。通過B2C和B2B交易，我們不再一次查看一個包裹到您當地的郵局流程。在一個有效的電子商務業務中，每個流程都必須精簡，盡可能有效。
從基礎知識開始，FedEx或UPS等郵政服務提供商業帳戶，幫助公司跟踪貨件，輕鬆訂購包裝供應品和安排取貨。這使消費者可以輕鬆跟踪他們的訂單。除了免費和快速發貨等有吸引力的選擇外，消費者還希望準確發貨。他們還想知道什麼時候他們可以期待他們的商品，他們希望能夠看到它的每一步。擁有郵政服務的商業帳戶可以享受折扣運輸或免費送貨用品的額外優勢。最好研究一下您喜歡什麼樣的好處以及哪些好處最適合您的運輸實現目標。
還可以使用一些更深入的工具來滿足您的運輸需求。這些選項提供與您的電子商務網站集成的運輸軟件，以便為您的運輸需求提供最佳解決方案。這些系統還可以提供諮詢以收集其他專家建議。
您還可以利用電子商務網站提供的送貨解決方案。例如，Magento是一個用戶友好的電子商務平台，為小型企業和大型中端市場在線商店提供運輸策略。隨著業務的發展和變化，平台的靈活性將允許定制。這種類型的電子商務平台提供與擁有郵政服務的商業帳戶類似的好處，但它通過與您的網站無縫集成而更進一步。當您需要時，還有一個龐大的Magento社區支持。
運輸
7.包裝
現在您已經對運輸選項有了很好的了解，然後您可以在發送之前繼續準備貨物。在將產品放入郵件之前，請考慮如何將此項目介紹給您的消費者。隨著商業世界的發展，包裝已不僅僅是一個功能性對象。在許多B2C交易中，消費者在收到產品時都在尋找“體驗”。包裝和品牌都在產品的接收中起作用。要在競爭對手中脫穎而出，在包裝產品時要小心。應該花些時間為您的包裝創造合適的設計。消費者在收到貨物時真正回應個人接觸。您基本上使用精心設計的包來取代現場客戶服務。對於企業對企業（B2B）交易，設計包裝可能不那麼重要，最終的功能更令人滿意。
在考慮包裝時，還要記住重量和尺寸都會考慮到運輸成本。因此，必須在設計和功能之間做出妥協。利用訂單履行的這一方面給您的消費者留下持久的印象。這可以幫助客戶決定再次與您一起購物。
8.國際航運
一旦掌握了最適合您的運輸策略類型，您就可以考慮擴大半徑。國際航運可能看起來是一個巨大的下一步，但它也是一個潛在的盈利。隨著國際銷售額的增長，看看這是否適合您的業務可能是一個好主意。根據您計劃擴展的國家/地區，您必須仔細研究該國家/地區的進出口限制。然後考慮海關稅或您的貨物需要的其他文件。您還必須選擇一家國際運營商。
在考慮國際銷售時，最好是勤奮地進行研究。確保您計劃銷售的國家或地區對您的產品有需求。
運輸和履約是盈利電子商務業務的一個非常必要的方面，但它並非沒有挑戰。最好的運輸策略必鬚根據您的產品和理想的消費者量身定制。在找到最適合您的解決方案之前，可能需要進行一些嘗試和調整。
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