對於上述那位公司職員詹姆斯,現在他的公司失去了一位技術嫻熟的軟件工程師,卻獲得了一位無能的經理。那麽,為什麽優秀的員工會成為糟糕的老板或主管呢?
有研究表明,當員工成為主管或老闆時,他們會感到力不從心,這會導致事無巨細的管理(micro-management)。在一篇學術論文中,理查德教授解釋說:“許多人無法完成從工人到主管的轉變,如果無法勝任他們的新工作,他們就會事無巨細地管理那些做他們以前工作的人。”,這一切的後果是什麽?老板真的會礙事嗎?他們會妨礙下屬的工作效率嗎?事實證明,有一個糟糕的老板會養出一堆更糟糕的員工。無能的老板直接影響員工敬業態度,並且造成的壓力比其他任何事情都大。事實上,一家公司的老板越糟糕,員工患上嚴重健康問題的幾率就越高,例如心絞痛甚至心臟病發作。人們不見得會辭職公司,但他們會辭職老板。這項結論在過去5年中導致了2230億美元的員工流動成本。總而言之,一項對57項研究的分析發現,糟糕老板造成的損害超過了稱職員工帶來的任何好處。蓋洛普董事長吉姆解釋說:“再多的優厚獎勵、周密的職業發展道路、令人興奮的工作環境、員工援助計劃、健康保險和其他福利,對於那些被糟糕老板困擾的人來說,都不會產生太大的影響。”
因此,如果只有十分之一的人真正具備成為一名優秀經理的素質,而且除此之外,只有38%的人甚至想擔任經理職位,那麽我們是否注定要面對無能的主管呢?如果可以找到克服彼得原理的方法,企業將擁有更快樂的客戶,員工將減少病假,工作效率也會更高,而且事情會變得更加安全。
但這需要什麽呢?彼得原理確實揭示了任人唯賢制度中的一些缺陷,但當然,解決方案並不是停止根據技能和能力來提拔員工,在《精英崇拜的陷阱》一書中,耶魯大學法學教授丹尼爾寫道,解決過度工作、不平等和壓力的辦法是壓縮精英崇拜,即給予中等技能員工更多的認可。
如果我們橫向提拔員工而不是向上提拔呢?康奈爾大學塞繆爾管理研究生學院的一項研究發現,橫向職業發展應該在任何晉升之前進行,並且可以幫助培養出稱職的領導者。
事情變得有點複雜且不尋常了。當一組意大利研究人員著手檢驗彼得原理時,他們發現最成功的晉升策略是企業永遠不敢嘗試的。他們建立了一個典型的公司層級結構的基於代理的計算機模擬,然後使用數學模型來測試常見的晉升方法,即提拔最優秀的員工,以及一些全新的想法。以下是他們的發現:為了克服彼得原理,公司應該要麽隨機提拔員工,要麽提拔最好和最差的員工。這是一個超級非常規的想法,它利用了帕里安多悖論,這是一種博弈論,其中混合使用失敗的策略可以帶來勝利。簡而言之,負負得正。早在2001年,達拉斯的德克薩斯大學的研究人員就發現了同樣的事情,隨機晉升比常見的晉升策略更好。
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4. 我們是否應該終其一生都被訓練成不斷接受下一個獎勵,像籠子里的松鼠一樣不斷奔跑,不斷追求那根懸掛的胡蘿卜? | 評價及推薦